透過較安全的化學品和負責任的管理程序，保護我們的員工與地球

當你對房間的另一端大喊「Ok Google！」時，你大概沒在想那個實用的智慧音箱實際上是如何打造出來的。即使你會思考這個問題，浮現你腦中的也可能是一名開發人員坐在電腦前，或是一名工程師改良精密晶片的情景，你一定不是想到製造電子產品及維持供應商設施運作時不可或缺的化學品，例如好幾加侖的清潔劑、去油污劑、脫模劑和機器切削液。

事實上，在我們打造的每個 Google 手機、智慧音箱、攝影機或資料中心伺服器背後，都有一支化學品管理專家團隊，專門管理用於打造及處理 Google 產品的物質，盡可能減少這類物質對人類和環境帶來的風險。

Google 與供應商密切合作，確保供應商遵照我們的規範使用及管理有害化學品。我們會限制製程中使用的有害物質，並致力將這類物質替換成較安全的替代選項，盡可能降低對環境和供應鏈人員造成的危害。此外，我們也會定期稽查供應商設施，評估他們的控管措施。

不過，要承擔責任的不只有我們的供應商。過去多年來，我們打造出完善的「負責任化學品管理」計畫，當中包含評估流程、相關規範和訓練資源，可協助供應商進一步減少與所用化學品相關的職業與環境風險。我們最近還實行了多項計畫，例如推出深入評估計畫，提供更清楚詳盡的資料、全方位的供應商訓練，以及實用的相關指南，藉此進一步主動控管風險。此外，我們也建立了新的業界合作關係來分享最佳做法，以期促進整個業界的發展。

這些計畫全都體現了我們的核心理念：既然使用 Google 產品的人不該受到傷害，那麼製造 Google 產品的人當然也應該受到同等對待。

評估風險

Google 的供應商責任資深專案經理 Serena Chen 表示：「我們收集到的資訊越多，就越能確保員工的健康。」為此，Chen 及其團隊長期以來設計出多種評估機制，持續進行改進，確保我們以妥善的方式收集及評估供應商化學品管理流程的相關資訊。

2017 年，我們首先在消費性硬體產品相關規範中納入製程管制物質清單 (MRSL)。2018 年，我們推出 MRSL 評估與宣告計畫，以進一步瞭解供應商使用的哪些化學品含有管制物質。此外，我們也協助供應商逐步淘汰含有管制物質的化學品，改用較為安全的替代選項。

2020 年，我們打造出更完善的評估機制：製程化學品完整物質揭露 (FMD) 資料收集與評估計畫。現有的最終組裝與製造廠全都已落實這項機制。相較於 MRSL 評估機制，這項強制性評估機制要求指定供應商揭露更多資訊，讓我們可進一步掌握相關情況，深入瞭解製程中使用的所有化學品，以及員工接觸這些化學品的風險。我們的目標是改以 FMD 計畫評估更多供應商，首先從我們最重要的供應商開始做起。

2018 年，在推出 MRSL 計畫的同時，我們也開始在特定供應商設施進行現場化學品管理評估作業 (CMA)，確認這些設施符合我們的規範，並確保其化學品管理做法與危害控管機制可充分保護員工。2020 年，基於 COVID-19 的限制，我們推出創新的混合式 CMA 協定，藉此持續充分掌握製程相關情形，並為供應商提供相關建議，協助他們克服技術和物流方面的挑戰。

透過自家評估計畫，我們持續檢查所用材料、評估相關程序來確保控管措施有效，並與供應商合作排除有害物質，或是將有害物質替換成較安全的環保替代選項。自 2020 年起，我們已評估將近 150 項化學程序，協助供應商打造更健康的工作環境，造福直接和間接處理化學品的員工。

提供更多相關資訊

我們提供的指引隨著評估計畫持續演進，且內容不只涵蓋相關規範。2021 年，除了針對消費性硬體更新 Google 管制物質規格中的 MRSL 以外，我們還向供應商提供了額外資源。

Google 之所以發布製程管制物質規格和供應鏈負責任化學品管理指南，是要協助供應商遵守 MRSL 的合規規定，以及《供應商行為準則》中的職業安全與健康規範。這些規範可彌補知識缺口並提供額外架構，讓供應商透過風險評估工具、層層控管措施、員工參與策略和替代評估方法，改用較安全的環保化學品。

正如 Chen 所言：「我們不能只是向供應商提供規格清單，而是必須幫助供應商員工瞭解如何在化學品的整個生命週期中，評估及管理化學品，包括在設計階段進行核准，以及妥善使用、保存、運輸、丟棄或回收化學品。」

除了期望供應商根據業界標準和 Google 專屬指引，建立並採用完善的化學品管理計畫以外，我們還推出了一個課程，幫助相關領域的重要供應商員工持續學習。2021 年，我們舉辦了四場培訓網路研討會，並推出四個數位學習課程。目前已有超過 200 名製造供應商員工完成這些課程，而隨著我們向更多供應商員工提供訓練，完成課程的人數也將持續增加。

透過合作關係奠定良好基礎

我們越是與業界合作夥伴加深互動，就越能大規模運用我們共有的知識，保護世界各地的高風險員工，避免他們接觸有害化學品。為了實現這個目標，我們持續參與責任企業聯盟 (RBA)。

RBA 成員不但可讓自家供應商參加相關訓練，還可透過協作式平台 Chemical Management Workgroup 交流想法、問題和解決方案，這個平台可提倡經過檢驗的優質化學品管理流程。

驅使大家協同合作的原因很簡單：大家希望向彼此學習，改善供應商管理流程。透過 Google 團隊提供的深入分析資訊，RBA 發布了新的化學品政策，藉此改善供應鏈內部的資訊透明度和溝通方式，進而推動整個產業的變革。

基於同樣的驅動力，我們參與了 ChemFORWARD，這個非營利組織旨在建立完善的集中式資料庫，提供經過同儕審查的有害化學品資料。

ChemFORWARD 的共同創辦人暨執行總監 Stacy Glass 表示：「有害化學品管理流程所帶來的影響甚鉅，且並非靠單一組織之力就能實現。」

在過去，公司如果想在已達到當地法規要求的情況下，進一步監控供應鏈所用的化學品，就必須與有執照的毒理學家個別合作，共同建立有害化學品檔案，但 Glass 認為這種做法成本高昂且缺乏一致性。

ChemFORWARD 並非持續仰賴私人系統，而是建立一致的做法，並打造用於集中儲存相關資料的存放區，做為可信任、可擴充，且較符合成本效益的單一資源。正如 Glass 所言：「只要幫助大家取得有害化學品資料，瞭解有哪些較安全的替代選項，我們就能避免讓供應鏈員工接觸有毒化學品、促進人類與環境公義，並安全地循環利用原物料。」

對此，Google 的循環經濟部門主管 Mike Werner 表示贊同。他指出：「主要差別在於，我們不是被動等待政府機關將某個化學品列入管制清單。」

「我們會主動根據各種人類與環境健康標準，評估重要的危害面向。透過 ChemFORWARD，我們可建立相關化學品檔案，並著手打造可與全世界共享的存放區。」

水漲船高

Google 無法僅憑一己之力提倡較安全的化學品。透過與業界夥伴合作，Google 得以避免讓供應鏈人員接觸有毒化學品，藉此保護我們的員工、供應商營運據點的所在社區，以及接觸我們產品的所有人。

Werner 表示：「正所謂水漲船高，這類解決方案不能只有 Google 獨享。讓更多公司採用相同程序及共享資料可帶來莫大好處，因為這樣大家都能更快實現目標：設計出不使用有毒化學品的產品、內容和服務。」