Μείωση των συναισθηματικών εμποδίων ως προς την ανακύκλωση αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού με στόχο τη βιωσιμότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας

Το πιθανότερο είναι να έχετε χαλκό στην ντουλάπα σας. Κασσίτερο στα συρτάρια σας. Χρυσό σε εκείνες τις γωνιές που θέλετε να οργανώσετε, αλλά δεν το έχετε κάνει ακόμα. Οι παλιές ηλεκτρονικές συσκευές, που οι περισσότεροι από εμάς τις αφήνουμε να μαζεύουν σκόνη στα σπίτια μας, είναι μικροί θησαυροί ορυκτών και άλλων υλικών, συστατικά που μπορούν να ανακτηθούν και να χρησιμοποιηθούν για να τροφοδοτήσουν μια κυκλική οικονομία.

Γιατί, λοιπόν, δεν τις ανακυκλώνουν περισσότεροι άνθρωποι;

"Παγκοσμίως, μόνο το 20% των αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού μετά την κατανάλωση φτάνει στη ροή ανακύκλωσης", λέει ο David Bourne, υπεύθυνος στρατηγικής βιωσιμότητας Καταναλωτικού εξοπλισμού Google. "Πολλά ανακυκλωμένα υλικά προέρχονται σήμερα από μεταβιομηχανικό ανακυκλωμένο περιεχόμενο, το οποίο έχει φυσικά περιορισμένη διαθεσιμότητα. Καθώς αυξάνεται η ζήτηση για ανακυκλωμένα υλικά σε προϊόντα, τα μεταβιομηχανικά ανακυκλωμένα απορρίμματα δεν θα είναι αρκετά για να ανταποκριθούν σε αυτή την ανάγκη".

Για να χτυπήσει το πρόβλημα στη ρίζα του, το 2021, η Google ένωσε τις δυνάμεις της με την Amazon, την Apple, την Dell και τη Microsoft, μια ομάδα που οργανώθηκε από το Corporate Eco Forum, ώστε να συνεργαστούν με την εταιρεία ανακύκλωσης ηλεκτρονικών συσκευών Retrievr για ένα νέο πιλοτικό πρόγραμμα, το οποίο ξεκίνησε τον Φεβρουάριο του 2022.

Το μονοετές πιλοτικό πρόγραμμα κατ' οίκον ανακύκλωσης στο Ντένβερ του Κολοράντο έχει σχεδιαστεί για να αντιμετωπίσει τους συμπεριφορικούς παράγοντες που εμποδίζουν τους καταναλωτές να αποχωριστούν τα απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού και να συμβάλει στην επιστροφή των ορυκτών και άλλων υλικών που περιέχουν αυτά τα προϊόντα στις εφοδιαστικές αλυσίδες της τεχνολογικής βιομηχανίας.

"Όσο κι αν εμείς στην Google προμηθευόμαστε ανακυκλωμένα υλικά και βιώσιμα υλικά από την εφοδιαστική μας αλυσίδα και έχουμε δεσμευτεί δημόσια για αυτές τις προσπάθειες, στην τελική, η εφοδιαστική αλυσίδα μπορεί να παρέχει ανακυκλωμένα υλικά μόνο στον βαθμό που είναι διαθέσιμα", λέει ο Bourne.

Ηλεκτρονικές συσκευές σε αδρανοποίηση στο σπίτι

Όταν ένας καταναλωτής διατηρεί μια συσκευή που δεν χρησιμοποιείται πλέον, αυτό είναι γνωστό ως "αδρανοποίηση προϊόντος". Το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του Ντένβερ ξεκίνησε αμέσως μετά από μια έρευνα που δημοσιεύσαμε το 2021, η οποία εξετάζει βαθύτερα αυτό το φαινόμενο. Η λευκή μας βίβλος Αδρανοποίηση ηλεκτρονικών συσκευών: Κατανοώντας τα εμπόδια στη συμμετοχή των καταναλωτών στις υπηρεσίες ανακύκλωσης ηλεκτρονικών συσκευών (Electronics Hibernation: Understanding Barriers to Consumer Participation in Electronics Recycling Services) περιγράφει επτά συνήθεις αιτίες της αδρανοποίησης:

1. Φτωχή ενημέρωση για τις επιλογές παράδοσης: Ο καταναλωτής δεν γνωρίζει ποιες επιλογές ανακύκλωσης είναι διαθέσιμες, ή έχει πάρα πολλές επιλογές και μπερδεύεται.

2. Προσδοκίες οικονομικής ή κοινωνικής αποζημίωσης: Ο καταναλωτής πρέπει να αισθάνεται ότι "αξίζει τον κόπο" να παραδώσει τη συσκευή, είτε αυτό μεταφράζεται σε οικονομική αποζημίωση είτε στην αξία της βοήθειας σε κάποιον που έχει ανάγκη.

3. Νοσταλγία για τη συσκευή: Ο καταναλωτής συνδέει συγκεκριμένες αναμνήσεις από γεγονότα της ζωής του ή ανθρώπους με την αχρησιμοποίητη συσκευή ή της αποδίδει ιστορική ή αισθητική αξία.

4. Διατήρηση εφεδρικών προϊόντων: Ο καταναλωτής θέλει σκόπιμα να διατηρεί αχρησιμοποίητες συσκευές "για παν ενδεχόμενο".

5. Ανάκτηση δεδομένων: Ο καταναλωτής πρέπει να μεταφέρει τα δεδομένα του με ασφάλεια στη νέα του συσκευή προτού νιώσει άνετα να παραδώσει την παλιά.

6. Αφαίρεση δεδομένων: Ο καταναλωτής θέλει να διαγράψει ευαίσθητα δεδομένα από την παλιά του συσκευή πριν νιώσει άνετα να την παραδώσει.

7. Δυσκολία στην παράδοση: Ο καταναλωτής ξέρει πώς να παραδώσει τα απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, αλλά δεν είναι καθόλου βολικό.

Σε καθένα από αυτά τα εμπόδια εμφανίζεται ένας πολύ ανθρώπινος παράγοντας, ένας παράγοντας που δεν είναι συνήθης όταν μιλάμε για ανακύκλωση: το συναίσθημα.

"Όταν πρόκειται για την ανακύκλωση, η συζήτηση συχνά αφορά το είδος της τεχνολογίας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποσυναρμολόγηση των προϊόντων και τον διαχωρισμό των υλικών μεταξύ τους", λέει ο Bourne. "Αλλά όλα αυτά δεν έχουν σημασία αν οι καταναλωτές δεν πηγαίνουν τις συσκευές τους για ανακύκλωση".

Μέσω της έρευνάς μας, κατέστη σαφές ότι η υπέρβαση των εμποδίων απαιτεί μια συναισθηματικά έξυπνη προσέγγιση για τη δέσμευση των καταναλωτών.

Η Retrievr στην πόρτα σας

Για να καταπολεμηθεί το αίσθημα της αβεβαιότητας και η αδράνεια, η πρώτη φάση του πιλοτικού προγράμματος επικεντρώθηκε στη συλλογή κατ' οίκον. Η Retrievr προσφέρει ένα φιλικό προς τον χρήστη ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων που επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται τον τύπο των αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού που έχουν και να επιλέγουν την ώρα παραλαβής. Με κεφάλαια που παρέχονται από τις συνεργαζόμενες επωνυμίες, η Retrievr μπόρεσε να προσφέρει αυτή την υπηρεσία σε μεγάλο βαθμό χωρίς χρέωση κατά τη διάρκεια του πιλοτικού προγράμματος.

"Είμαστε ενθουσιασμένοι που είμαστε σε θέση να συνεργαστούμε με μερικά από τα μεγαλύτερα ονόματα της τεχνολογίας για να ξεκινήσουμε αυτό το πιλοτικό πρόγραμμα", λέει η Kabira Stokes, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Retrievr. "Συμφωνήσαμε όλοι ότι είναι πολύ πιο πιθανό να λύσουμε το κρίσιμο περιβαλλοντικό ζήτημα των αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού αν συνεργαστούμε, και οι επωνυμίες πραγματικά ανέλαβαν να υποστηρίξουν αυτή την αποστολή".

"Ο τομέας της συλλογής αποβλήτων γενικά, είτε πρόκειται για απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού είτε για οποιοδήποτε άλλο απόβλητο, αποτελεί συνήθως μια δευτερεύουσα σκέψη στην οικονομία μας με την οποία πρέπει να ασχοληθούν οι τοπικές αρχές", προσθέτει ο Bourne.

Αλλά το πρόβλημα είναι ότι οι τοπικές αρχές συχνά δεν είναι εξοπλισμένες έτσι, ώστε να σχεδιάσουν τις υπηρεσίες ή τις εμπειρίες χρήστη που απαιτούνται για την προσέλκυση των καταναλωτών.

"Ως μεγάλες επωνυμίες που απευθύνονται στον καταναλωτή, προσπαθούμε να κατανοήσουμε πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους", λέει ο Bourne. "Εμείς είμαστε αυτοί που έχουμε εμπειρία στη δημιουργία των επικοινωνιών, των κινήτρων και των χαρακτηριστικών ευκολίας που μπορούν τελικά να βοηθήσουν τους καταναλωτές να επαναφέρουν εύκολα τα υλικά των αποβλήτων στην εφοδιαστική αλυσίδα, όπου μπορούν να ξαναγίνουν χρήσιμα".

Το πρόγραμμα είναι τώρα σε εξέλιξη, μαζί με μια αρχική καμπάνια ευαισθητοποίησης, και από τον Φεβρουάριο του 2022, οι κάτοικοι του Ντένβερ μπορούν να προγραμματίσουν τις παραλαβές τους ηλεκτρονικά στη διεύθυνση Retrievr.com/Denver.

Προώθηση ενός μέλλοντος διακλαδικής συνεργασίας για πιο κυκλικές εφοδιαστικές αλυσίδες

Καθώς το πρόγραμμα συνεχίζεται, ελπίζουμε να μάθουμε ακόμη περισσότερα, να βελτιώσουμε τις βέλτιστες πρακτικές για την αύξηση της συμμετοχής στην ανακύκλωση ηλεκτρονικών συσκευών και να μεταδώσουμε αυτές τις γνώσεις σε κυβερνητικές ομάδες, δήμους και άλλες επωνυμίες τεχνολογίας.

Αυτό το πιλοτικό πρόγραμμα είναι η πρώτη συνεργασία για την ανακύκλωση ηλεκτρονικών συσκευών μεταξύ αυτών των επωνυμιών. Και πιστεύουμε ότι είναι η αρχή του είδους της συνεργασίας που απαιτείται για την αντιμετώπιση των δυσκολιών στην ενθάρρυνση των ανθρώπων για ανακύκλωση ηλεκτρονικών συσκευών. Η αποφυγή περιττής καταστροφής από την εξόρυξη σε πανέμορφα φυσικά μέρη σε όλο τον κόσμο και η διατήρηση αυτών των τόπων και πόρων για αμέτρητες μελλοντικές γενιές είναι το κίνητρό μας σε αυτό το έργο.